Preguntas Frecuentes
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Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Global Pay, donde proporcionamos respuestas a algunas de las preguntas más comúnmente formuladas sobre nuestra empresa y servicios. En Global Pay, estamos dedicados a ofrecer soluciones de pago seguras e innovadoras a empresas y particulares de todo el mundo.
Esta sección tiene como objetivo proporcionar claridad y responder a cualquier consulta que puedas tener sobre nuestros servicios, tarifas, medidas de seguridad, soporte al cliente, expansión internacional y procesos de integración. Entendemos la importancia de la comunicación clara y la transparencia, y esperamos que este recurso te ayude a navegar de manera efectiva por nuestras ofertas. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte dedicado.
Global Pay ofrece tarjetas de plástico negro para nuestras membresías negras. Sin embargo, con las membresías platino y corporativa, recibirás una tarjeta de metal en color plata (para la membresía platino) y en color negro o rosa (para las membresías corporativas).
Tu tarjeta Global Pay tiene una moneda base. Si utilizas tu tarjeta para hacer una compra en una moneda diferente, el comerciante será pagado en esa moneda. Los fondos se intercambiarán automáticamente de USD a cualquiera de las más de 150 monedas diferentes admitidas por la tarjeta, utilizando tasas de cambio competitivas.
La cuenta de Global Pay te permite convertir rápidamente las criptomonedas en tu billetera a moneda tradicional. Puedes agregar estos fondos a tu tarjeta Global Pay y gastar el dinero en línea, en tiendas, restaurantes, cafeterías, tiendas, transporte y en cualquier lugar que acepte pagos con tarjeta.
Global Pay entregará tu tarjeta mediante un servicio de mensajería express. Una vez que recibas tu tarjeta, deberás activarla con tu número de PIN personal. Se te entregará un sobre sellado que contiene tu número de PIN y que no debe compartirse con nadie. Por favor, mantén tu PIN seguro en todo momento.
Si tu tarjeta Global Pay expira o se daña, puedes solicitar fácilmente un reemplazo a través de tu panel de control de la tarjeta Global Pay. Ten en cuenta que se aplica una tarifa de reemplazo de $150, que cubre el costo de crear y enviar tu nueva tarjeta. Una vez que hagas tu pedido y pagues la tarifa, aceleraremos el proceso para enviarte tu nueva tarjeta lo más rápido posible. Si tienes algún problema con este proceso, nuestro equipo de atención al cliente disponible las 24 horas está siempre disponible para ayudarte.
Si tu tarjeta Global Pay se pierde o te la roban, es importante actuar rápidamente. Primero, inicia sesión en tu cuenta de Global Pay Card y accede a tu panel de control. Encontrarás una opción para pausar tu tarjeta, lo que detendrá inmediatamente todas las transacciones. Esto ayuda a proteger tu cuenta contra el uso no autorizado. En esta etapa, puedes proceder a solicitar una tarjeta de reemplazo. Ten en cuenta que hay una tarifa de reemplazo de $150. Esta tarifa cubre el costo de producir y entregar la nueva tarjeta, así como los procesos administrativos asociados.
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